FAQ


Доставка

1. Сколько будет стоить доставка в мой город и какой срок?

У нас фиксированная доставка Почтой России 250 рублей (отправка на следующий день заказа), 1 класс 400 рублей. Доставки службами СДЭК и Boxberry (пункт самовывоза и курьерская доставка) рассчитывается автоматически в корзине т.к. зависит от города и веса посылки.

2. Сколько будет стоить доставка по Москве и какой срок?

У нас есть доставка по Москве в пределах МКАД по фиксированной стоимости до 3000 рублей - 250 рублей, от 3000 рублей - доставка бесплатная. Доставка осуществляется на следующий день после совершения заказа по будням с 9-18. После поступления заказа менеджер предварительно свяжется для уточнения деталей доставки.

3. Где трек-номер заказа?

Если с Вами менеджер связывался для уточнения деталей доставки, то Ваш заказ, скорее всего, отправлен. Если у Ваш заказ отправлен почтой РФ, то сообщаем, что мы не сразу получаем чеки с трек-номерами, так как обработка посылок на почте зависит от работы самой почты, поэтому возможны задержки. Если у Вас заказ оформлен службой СДЭК или Boxberry, с Вами уточняли детали доставки и в день предполагаемой отправки Вы не получили трек-номер, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте.

4. Отправляете ли Вы заграницу?

У нас существуют отправки заграницу. Они отправляются службой "Почта Россия EMS". Осуществляется по полной предоплате стоимости товаров и доставки. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально менеджером. Примерная стоимость от 1000 руб. Оплата производится картой или на расчётный счёт. Для оформления заказа позвоните по телефонам, которые указаны на сайте.

5. Мне никто не перезвонил, мой заказ долго обрабатывается.

Принятие заказов у нас происходит каждый день по будням с 9-18. Обрабатываются заказы в порядке очереди. Мы обязательно производим звонки для подтверждения деталей доставки. Если Вы в течение 2-х дней не получили звонка, проверьте правильность номера телефона указанного в заказе и свяжитесь с нами самостоятельно. Заказы не подтверждённые звонком не отправляются и хранятся в течение 3-х рабочих дней. Даже если заказ оплачен.

6. У меня самовывоз из офиса, когда смогу забрать заказ?

После принятия заказа и его готовности Вам придёт смс-оповещение, что "заказ готов к самовывозу", после этого Вы сможете забрать заказ с 9-18 по будням. Оплата при получении только наличными. Срок хранения 5 рабочих дней.

7. Есть ли у вас бесплатная доставка?

Да, есть. Доставка по Москве в пределах МКАД при заказе от 3000 рублей - бесплатная. Доставка по России, в Беларусь и Казахстан при заказе от 5000 рублей – бесплатная (только в города, где есть пункты выдачи СДЭК).



Заказы

1. Есть ли у Вас оптовые закупки?

Нет. Наш магазин работает только с розничными клиентами, и мы не осуществляем оптовую поставку товаров. Наша компания сотрудничает с официальными представителями корейских марок в России, поэтому осуществляем закупку у них. Если Вас интересует данный вопрос, пожалуйста, отправьте Ваши данные (Имя, телефон, электронная почта), и мы передадим Ваши контакты менеджерам официальных представителей брендов и в скором времени они свяжутся с Вами.