Интернет-магазин BBcream.ru - корейская косметика в Москве

Время работы
Пн.-Пт. 9.00-18.00

FAQ

1. " Есть ли у Вас оптовые закупки?"


Ответ: Спасибо за интерес! Наш магазин работает только с розничными клиентами, и мы не осуществляем оптовую поставку товаров. Наша компания сотрудничает с официальными представителями корейских марок в России, поэтому осуществляем закупку у них. Если Вас интересует данный вопрос, пожалуйста, отправьте Ваши данные (Имя, телефон, электронная почта), и мы передадим Ваши контакты менеджерам официальных представителей брендов и в скором времени они свяжутся с Вами.

2. " Сколько будет доставка в мой город и какой срок?"

Ответ: У нас фиксированная доставка почтой России 250руб (отправка на следующий день заказа), 1 класс 400руб. Доставки службами СДЭК и Boxberry (пункт самовывоза и курьерская доставка) рассчитывается автоматически в корзине т.к. зависит от города и веса посылки.

3. "Сколько будет доставка по Москве и какой срок"

Ответ: У нас есть доставка по Москве в пределах МКАД по фиксированной стоимости до 3,000 тысяч 250 руб, от 3,000 тысяч доставка бесплатная. Доставка осуществляется на следующий день заказа по будням с 9-18. После поступления заказа менеджер предварительно свяжется для уточнения деталей доставки.

4. "Где трек-номер заказа?"

Ответ: Если с Вами менеджер связывался для уточнения деталей доставки, то Ваш заказ скорее всего отправлен. Если у Ваш заказ отправлен почтой РФ, то сообщаем, что мы не сразу получаем чеки с трек-номерами, так как обработка посылок на почте зависит от работы самой почты, поэтому возможны задержки. Если у Вас заказ оформлен службой сдэк или boxberry, с Вами уточняли детали доставки и в день предполагаемой отправки Вы не получили трек-номер, то свяжитесь с нами по телефонам указанных на сайте.

5. " Отправляете ли Вы заграницу?"

Ответ:  У нас существуют отправки заграницу. Они отправляются службой "Почта Россия EMS". Осуществляется по полной предоплате стоимости товаров и доставки. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально менеджером. Примерная стоимость от 1000 руб. Оплата производится картой или на расчётный счёт. Для оформления заказа позвоните по телефонам, которые указаны на сайте.

6. " Мне никто не перезвонил, мой заказ долго обрабатывается"

Ответ: Принятие заказов у нас происходит каждый день по будням с 9-18. Обрабатываются заказы в порядке очереди. Мы обязательно производим звонки для подтверждения деталей доставки. Если Вы в течение 2-х дней не получили звонка, проверьте правильность номера телефона указанного в заказе и свяжитесь с нами самостоятельно. Заказы не подтверждённые звонком не отправляются и хранятся в течение 3-х рабочих дней. Даже если заказ оплачен.

7. "У меня самовывоз с офиса, когда смогу забрать заказ?"

Ответ: После принятия заказа и его готовности Вам придёт смс-оповещение, что "заказ готов к самовывозу", после этого Вы сможете забрать заказ с 9-18 по будням. Оплата при получении только наличными. Срок хранения 5 рабочих дней.